धन वापसी और वापसी नीति
अपरमिता नेपाल प्राइवेट लिमिटेड में, हम नेपाल की समृद्ध विरासत का जश्न मनाने वाले उच्च गुणवत्ता वाले, प्रामाणिक हस्तनिर्मित उत्पाद देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आपकी संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है। यदि आप अपनी खरीद से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हम एक पारदर्शी और ग्राहक-अनुकूल वापसी और धनवापसी प्रक्रिया प्रदान करते हैं।
सामान्य वापसी नीति
- सामान डिलीवरी की तारीख से 30 दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए।
- उत्पाद अप्रयुक्त, क्षतिग्रस्त नहीं होने चाहिए, तथा उन्हें सभी सामग्रियों के साथ उनकी मूल पैकेजिंग में ही वापस किया जाना चाहिए
- सभी रिटर्न के लिए खरीद का प्रमाण (ऑर्डर की पुष्टि या रसीद) आवश्यक है।
वापसी या धन वापसी के लिए पात्र नहीं वस्तुएं
- कस्टम-निर्मित और व्यक्तिगत उत्पाद।
- अंतिम बिक्री के रूप में चिह्नित या प्रचार अभियान के दौरान खरीदी गई वस्तुएं।
- उपयोग किये गये, धुले या क्षतिग्रस्त उत्पाद हमारी गलती के कारण नहीं हैं।
- डिजिटल डाउनलोड और उपहार कार्ड।
वापसी या विनिमय का अनुरोध कैसे करें
- पात्र वापसी अवधि के भीतर info@aparmita.org पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
- अपना ऑर्डर नंबर और वापसी या विनिमय का संक्षिप्त कारण बताएं।
- वापसी अनुमोदन के बाद, आपको विस्तृत वापसी निर्देश प्राप्त होंगे.
कृपया ध्यान दें:
- जब तक उत्पाद दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत तरीके से वितरित न हो, ग्राहक वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार हैं।
- एक्सचेंज के लिए, हम आपके आइटम को वापस करने से पहले उत्पाद की उपलब्धता की पुष्टि करने की सलाह देते हैं।
क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत आइटम
यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत आइटम प्राप्त होता है, तो कृपया डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर आइटम और पैकेजिंग की तस्वीरों के साथ हमें सूचित करें। हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के तुरंत प्रतिस्थापन या पूर्ण धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।
धन वापसी प्रसंस्करण
- जब हम आपकी लौटाई गई वस्तु प्राप्त कर लेंगे और उसका निरीक्षण कर लेंगे, तो हम आपको स्वीकृति की स्थिति के बारे में सूचित करेंगे।
- स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि के माध्यम से 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाएंगे।
- शिपिंग शुल्क और लागू बैंक लेनदेन शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं, जब तक कि वापसी हमारी गलती के कारण न हुई हो।
विलंबित या गुम रिफंड
यदि आपको निर्धारित प्रसंस्करण समय के बाद भी रिफ़ंड प्राप्त नहीं हुआ है:
- सबसे पहले, अपने बैंक या भुगतान प्रदाता से संपर्क करें। • यदि समस्या बनी रहती है, तो आगे की सहायता के लिए info@aparmita.org पर हमसे संपर्क करें। अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न
- अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए, ग्राहक वापसी शिपिंग लागत, सीमा शुल्क और करों के लिए जिम्मेदार होते हैं।
- कृपया सुनिश्चित करें कि लौटाए गए पैकेज सुरक्षित रूप से पैक किए गए हों ताकि पारगमन के दौरान क्षति से बचा जा सके।